close

close
Home / Vacancies / Technical Support Coördinator

Technical Support Coördinator

Mastervolt is een innovatieve, succesvolle onderneming en onderdeel van Power Products LLC (USA). Wij houden ons bezig met de ontwikkeling en wereldwijde marketing/verkoop van hoogwaardige elektrische systemen voor de energievoorziening in onder andere Maritieme en Mobiele toepassingen. Er zijn Mastervolt vestigingen in Amsterdam (hoofdkantoor), Engeland, Duitsland en Frankrijk, en zusterbedrijven in de VS en Nieuw-Zeeland. Productontwikkeling vindt plaats in Amsterdam, verkoop gaat via de eigen vestigingen en een netwerk van distributeurs/dealers in meer dan 80 landen. Er zijn in Europa ca. 80 personen werkzaam bij Mastervolt.

Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een

Technical Support Coördinator

Als Technical Support Officer geef je vanuit ons kantoor te Amsterdam eerstelijns technische ondersteuning en advies aan onze internationale klanten met betrekking tot onze productlijnen in de maritieme en mobiele markt. De nadruk ligt op de productlijnen van onze zusterbedrijven uit de Power Products groep; Ancor, BEP Marine, Blue Sea Systems, Lenco, Marinco en ProMariner. Je werkt samen met je (2) directe collega’s in Amsterdam, en de kantoren in Engeland, Duitsland en Frankrijk.

Je beantwoordt vragen m.b.t. onze producten en installatie. Indien nodig escaleer je de vraag naar onze technisch specialisten. Je zorgt ervoor dat het serviceproces optimaal verloopt; dat is bijvoorbeeld toepassing van garantievoorwaarden, bewaken van de voortgang van de servicevragen en gebruik van ons SAP systeem.

Daarnaast ben je het visitekaartje voor ons bedrijf.

Verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van technische vragen uit binnen- en buitenland zowel telefonisch als per email.
  • Organiseren van werkzaamheden door derden bij eindgebruikers.
  • Ondersteunen van collega’s in onze buitenlandse vestigingen.
  • Verder leiden van cases binnen de organisatie.
  • Beheer van het service informatiesysteem.
  • Rapporteren van gewenste productverbeteringen.
  • Actief gebruiken van CRM systeem voor klanteninformatie en analyses. 
         

Jouw Profiel

  • Minimaal MBO-4 diploma, technische richting.
  • Kennis van én ervaring met technische producten.
  • Je bent analytisch en hebt interesse voor serviceprocessen.
  • Je bent helder in je communicatie, klanten weten wat ze van jou kunnen verwachten.
  • Je bent in staat kwaliteit en zakelijkheid te combineren.
  • Je bent zelfstandig in je functioneren en je maakt gemakkelijk contact met mensen op alle niveaus.
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal. 
    

Wat biedt Mastervolt?

Wij zijn een informeel bedrijf met een uitgesproken cultuur die gericht is op een verdere succesvolle uitbouw van onze business. Een inspirerende en uitdagende omgeving met eigen verantwoordelijkheid, waardering voor eigen initiatieven, en vele mogelijkheden voor zelfontplooiing. Je werkt binnen een enthousiast, professioneel en kennisgericht team in een informele werksfeer. De arbeidsvoorwaarden inclusief pensioenvoorziening zijn marktconform, en mede afhankelijk van je ervaring. Uitgebreide informatie vind je op www.mastervolt.nl

Interesse?

Schrijf of mail dan naar:

Mastervolt BV, t.a.v. Olga Horstman, HR manager, Snijdersbergweg 93, 1105 AN Amsterdam.

E-mail: [email protected]

Tel. 020-3422100